Politique de Confidentialité

1. Introduction

Gastrovia s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

Cette politique s'applique à tous les services proposés par Gastrovia et à l'utilisation de notre site web.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez directement

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de votre restaurant
• Informations commerciales sur votre établissement
• Données de facturation et de paiement

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages consultées et durée de visite
• Données de géolocalisation approximative
• Cookies et technologies similaires

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir nos services de création et gestion de marques virtuelles
• Traiter vos demandes de contact et de rendez-vous
• Gérer notre relation commerciale
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prospection commerciale
• Le consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et comptables

6. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Avec nos prestataires de services (hébergement, paiement, marketing)
• Avec les plateformes de livraison pour la gestion de vos marques virtuelles
• Pour respecter une obligation légale ou une décision de justice
• Pour protéger nos droits et notre sécurité

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles :

• Pendant la durée de notre relation commerciale
• 3 ans après la fin de la relation pour les données de prospection
• 10 ans pour les documents comptables et fiscaux
• Selon les durées légales applicables pour les autres données

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôle d'accès strict
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation de nos équipes à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir des informations sur le traitement de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@gastrovia.net

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation du site.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de performance : pour améliorer les performances

Vous pouvez gérer vos préférences cookies dans les paramètres de votre navigateur.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.

13. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).